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This work aims to investigate the level of relations established between contingency factors of Recife’s civil construction enterprises, as well as to investigate the importance assigned to performance indicators by its managers in Balanced Scorecard (BSC) perspective. Therefore, the contingency theory was the approach given to the analysis of the importance of performance indicators. As for the methodology, a survey was conducted and applied to 20 managers from civil construction enterprises located in Recife. The data analysis was conducted by the measure of Spearman’s correlation coefficient with the support of STATISTICA for Windows software. The analysis of results highlighted few significant relations between managers’ characteristics and performance indicators, so that the variables of age range and wastage indicator were the only ones to reach strong magnitude. Moreover, significant relations between enterprises with performance indicators were noticed, so that the relation between strategic priority and indicators (such as delivery punctuality, operational volume flexibility, on-time delivery, employee satisfaction and risk management) were the only ones with significant strength. The research contributions can be addressed to other researchers who intend to develop co-related studies in other locations, even in other market segments, as well as can be attached as a parameter for enterprises involved in the same researched market sector.
Este trabalho teve por objetivo investigar o nível das relações estabelecidas entre fatores contingenciais de empresas pertencentes ao setor de construção civil da Cidade de Recife (PE) e a importância atribuída pelos gestores aos indicadores de desempenho classificados nas perspectivas do Balanced Scorecard (BSC). Nessa perspectiva, foi analisada a importância atribuída aos indicadores de desempenho, sob a ótica da teoria da contingência. Quanto aos procedimentos metodológicos, utilizou-se como instrumento de coleta de dados o questionário, que foi aplicado junto a gestores de 20 empresas do setor da construção civil localizadas na Cidade de Recife. Para análise dos dados coletados foi utilizado o teste não paramétrico coeficiente de correlação de Spearman, com o auxílio do software STATISTICA for Windows. A análise dos resultados evidenciou poucas relações significativas entre as características dos gestores com indicadores de desempenho, sendo a relação da variável faixa etária com o indicador desperdícios a única a alcançar magnitude forte. Também foram evidenciadas algumas relações significativas entre as características das empresas e os indicadores de desempenho, sendo as relações da variável prioridade estratégica com os indicadores (pontualidade de entrega, flexibilidade de volume operacional, entregas no prazo, satisfação dos empregados e gestão de risco) as únicas a apresentarem magnitude forte. As contribuições da pesquisa podem se realizar no campo de estimular outros pesquisadores que pretendam desenvolver estudos correlatos em outras localidades e até mesmo em outros segmentos de mercado, assim como por servirem como parâmetro para reflexão das empresas do setor pesquisado acerca do tema aqui discutido.
