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Marta Isabel Casteleiro Amaral, Ana Isabel Rodrigues, Alice Diniz, Sandra Oliveira, Susanal Leal
This research was developed in the frame of the VOLTO JÁ Project, which aims to implement a senior social exchange program in Portugal, among social economy organizations to promote tourism experiences for the elderly. The main goal of the research is to present a three-stage model of designing and evaluating tourism experiences in senior mobility, named as the OEC Model. This model was established based on a set of data collection instruments, which were chosen according to the goals of each stage of the process, in the context of the VOLTO JÁ Project. The results of stage one and three of the model considered as a more integrated approach on designing and evaluating senior tourism experiences are presented. The findings highlight the importance of a pre-stage in what concerns organizing the tourism experience (supply perspective); and a post-stage assessing senior´s perceptions after the experience (demand perspective).
A investigação teve por base o projeto Volto Já que teve como missão implementar um programa de intercâmbio de turismo social sénior em Portugal em organizações de economia social, de modo a promover experiências turísticas para os mais idosos. O principal objetivo da pesquisa consistiu em apresentar um modelo base assente em três fases que sustentou o desenho e avaliação de experiências turísticas das mobilidades de turismo sénior, com a designação de modelo OEC. Este modelo foi desenvolvido tendo por base um conjunto de instrumentos de recolha de dados, selecionados de acordo com os objetivos de cada fase do processo, enquadrado no projeto Volto Já. Os resultados resultam da operacionalização da 1.ª e 3ª fase do modelo dando uma perspetiva integrada do desenho e avaliação das experiências turísticas dos séniores.
Os resultados evidenciam a importância da 1.ª fase (pré-mobilidade) no que concerne a organização da experiência turística (perspetiva da oferta turística) e a fase pós mobilidade permite compreender as perceções depois da experiência (perspetiva da procura turística)
