Aceitação da tecnologia NFC para pagamentos móveis: Uma perspectiva brasileira

• Autores: Iviane Ramos de Luna, Francisco Montoro, Francisco Liébana Cabanillas, João Gil de Luna
• Localización: RBGN: Revista Brasileira de Gestão de Negócios, ISSN 1806-4892, Vol. 19, Nº. 63, 2017, págs. 82-103
• Idioma: portugués
• DOI: 10.7819/rbgn.v0i0.2315
• Títulos paralelos:
  • NFC technology acceptance for mobile payments: A Brazilian Perspective
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• Resumen
  • português

    Objetivo – Este estudo trata de investigar a aceitação da tecnologia NFC para pagamento através do celular no contexto brasileiro, o que possibilitará conhecer os fatores que influenciam diretamente ou indiretamente essa aceitação.

    Metodologia – Através de um questionário online auto-administrado e utilizando o procedimento de amostragem por bola de neve nas redes sociais, a amostra final estudada constou de 423 usuários de telefones celulares no Brasil. A técnica utilizada para provar as hipóteses formuladas foi a de Modelagem de Equações Estruturais.

    Resultados – Os resultados mostram que a atitude, a inovação pessoal em TI e a utilidade percebida são determinantes da intenção de uso futuro desta tecnologia no Brasil.

    Contribuições – O modelo proposto tem um poder preditivo da intenção de uso do pagamento NFC de 71%, demonstrando que o mesmo inclui antecedentes com um grande poder preditivo da aceitação da tecnologia NFC, o que nos levou a expor as principais implicações para a gestão e para o desenvolvimento de novos estudos na área.

  • English

    Purpose – This study investigates the acceptance of NFC technology for payment through mobile in a Brazilian context, which allow knowing the factors that influence directly or indirectly in that acceptance.

    Design/methodology/approach – Through an online and selfadministered questionnaire and using the snowball sampling procedure on social networks, the final sample consisted of 423 mobile phone users in Brazil and the technique used to prove the hypotheses was the Structural Equation Model.

    Findings – The results show that attitude, personal innovation in IT and perceived usefulness are determinants of future intention to use the NFC technology for payments in Brazil.

    Originality/value – The proposed model has a predictive power of intention to use NFC payment of 71%, demonstrating that it includes background with a large predictive power of acceptance of NFC technology which led us to highlight the main implications for the management and development of new studies in this field.