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Esta investigación tiene como objetivo principal desarrollar un procedimiento técnicamente argumentado para impulsar el tratamiento en la elevación de la capacidad de reacción de la logística empresarial desde la perspectiva de un enfoque en proceso, mediante la implementación de un Sistema de Gestión, e introducir mejoras en la organización de la empresa, factor esencial desde el punto de vista sistémico de la gestión. Se debe destacar que los resultados alcanzados responden a los problemas detectados en el sector empresarial, donde la logística se visualiza como una actividad independiente del resto de los procesos de la organización. Los logros obtenidos hasta el momento han sido factibles, conduciendo los mismos a una serie de impactos prácticos, metodológicos y económicos. Esto se acentúa a partir de la obtención de una guía para la aplicación del procedimiento en empresas de servicios logísticos. Además de la capacitación al personal, se destacan la posibilidad de mantener un mayor control de los recursos y en general de la gestión en las empresas, disminuir las pérdidas económicas como consecuencia del incumplimiento de los requerimientos para el manejo de productos, tanto en el almacenamiento, manipulación y transporte
This investigation has as main objective develop a procedure technically disputed to impel the treatment in the elevation of the capacitance of reaction of the managerial logistics from the perspective of a focusing in processes, by means of the implementation of a system of management, in which the established requests are integrated for the logistics and the systems of management of the quality and introduce improvements in the organization of the enterprise, main factor from the systemic viewpoint of the management. It must highlight that the results reached answer the detected problems in the managerial sector, where the logistics it visualizes as an independent of activity the remainder of the processes of the organization. The attainments obtained until the moment have been feasible, by conducting the same to a series of practical, methodological and economic impacts. This it is accented as of the obtaining of a guide for the application of the procedure in enterprises of logistic services. Besides the training to the personnel, they highlight the possibility to keep a bigger control of the resources and in general of the step in the enterprises, it decreases the economic losses as consequence of the no fulfillment of the requests for the handling of products, so much in the storage, manipulation and transports. In these moments the investigation is in process of implementation
