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RESUMEN En Chile, así como en el resto de Latinoamérica, se ha dado un auge de programas sociales de intervención en pobreza; sin embargo, hay información insuficiente acerca de sus resultados, y las evaluaciones de estos programas suelen tener limitaciones técnicas y metodológicas. En este contexto, se identifican una serie de barreras en la evaluación de los programas, para luego proponer un modelo que permite evaluar programas sociales de manera integral en organizaciones no gubernamentales, velando así por el perfeccionamiento del quehacer social en pobreza. Esta propuesta es consistente con una visión compleja y multidimensional de la pobreza, integra la evaluación a la intervención, aplica métodos cuantitativos y cualitativos e incluye las voces de los distintos actores involucrados. La ventaja de este modelo, que consiste en ocho fases flexibles, es que es factible de realizar, y esto se ejemplifica a partir de su aplicación en una organización no gubernamental chilena.
RESUMO No Chile, mas também em toda a América Latina, os programas sociais de intervenção em pobreza estão no auge. Contudo, há informação insuficiente sobre seus resultados, e as avaliações desses programas costumam ter limitações técnicas e metodológicas. Nesse contexto, são identificadas barreiras na avaliação dos programas sociais para, em seguida, ser proposto um modelo que permite avaliá-los de maneira integral em organizações não governamentais, zelando pelo aperfeiçoamento do fazer social em pobreza. Essa proposta é consistente com uma visão complexa e multidimensional da pobreza, integra a avaliação da intervenção, aplica métodos quantitativos e qualitativos, e inclui as vozes dos diferentes atores envolvidos. A possibilidade de realização é uma vantagem desse modelo, que consiste em oito fases flexíveis, e isso é exemplificado a partir de sua aplicação em uma organização não governamental chilena.
ABSTRACT Chile, as the other countries of Latin America, has experienced a boom in social programs aimed at poverty reduction; however, their results are poorly reported, and assessments of these programs are often subject to technical and methodological limitations. In this context, we identify a series of barriers in program assessment, and then propose a model that enables non-governmental organizations to evaluate social programs in a comprehensive manner, thus ensuring improvements in social work aimed at poverty relief. This proposal is consistent with a complex and multidimensional vision of poverty, integrates evaluation into intervention, applies quantitative and qualitative methods, and includes the voices of the different actors involved. The advantage of this model, comprising eight flexible phases, is that it is feasible to carry out, and this is exemplified here by its application in a Chilean non-governmental organization.
