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Mariane Cristina de Carvalho Silva, Natane Miyuki Noshi, Marcelo Almeida
This exploratory work aims to understand the adventure tourism agencies market linked to Brazilian Association of Ecotourism and Adventure Tourism Companies (ABETA, in Portuguese). Specifically, it aims to identify the main difficulties of the segment; check if the internet has somehow changed the scenery of the adventure tourism agencies and report the prospects of the agencies for the segment. For the development of the theoretical reference, bibliographic and documentary research methods were used, and the survey data was obtained using on-line questionnaires. The results revealed a rising adventure tourism market, however, surrounded by difficulties. Agencies have a very diversified product available to the consumers referring to their activities. As for destinations, there are agencies that offer a range of options, while others work only with locations in their respective states. These companies have dealt with different customer profiles and made use of the internet to promote their services in the social media. It was concluded that adventure tourism is a promising market; therefore, needs to promote a continuous professionalization, in order to provide excellence in the services provided to consumers.
Este trabalho, de caráter exploratório, objetivou analisar o mercado das agências de turismo de aventura vinculadas à Associação Brasileira das Empresas de Ecoturismo e Turismo de Aventura (ABETA). Especificamente, objetivou-se relatar as dificuldades do segmento; verificar se a internet mudou o cenário destas agências e apontar perspectivas para o segmento. O referencial teórico foi obtido através de pesquisa bibliográfica e documental; já a pesquisa empírica foi realizada mediante a aplicação de questionários on-line. Os resultados revelaram um mercado em ascensão; cercado, entretanto, de dificuldades que precisam ser equacionadas. As agências têm oferecido produtos diversificados no que se refere às suas atividades características. Quanto aos destinos, algumas agências oferecem uma ampla gama de opções, enquanto outras trabalham apenas com localidades próximas. Tais empresas têm atendido diferentes perfis de público e feito uso da internet e de mídias sociais. Concluiu-se que se trata de um mercado promissor que deve, ainda, promover uma profissionalização continuada, a fim de proporcionar excelência na prestação de serviços.
