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Anne-Sofie Vanhaeght, Karen Donders
La participación de la audiencia se ha convertido en una palabra de moda en las políticas, estrategias y debates sobre los medios de comunicación de servicio público. Los distintos tipos de participación de la audiencia —por ejemplo, la incorporación de los medios sociales a los programas o los proyectos de cocreación mediática con los jóvenes— se han vinculado a la consecución de objetivos sociales como el aumento de la diversidad de los contenidos mediáticos. Sin embargo, la participación de la audiencia no ha cumplido sus promesas en la práctica en el caso de los entes públicos. Este articulo aborda los retos de la aplicación de la participación de la audiencia en el contexto de los medios de comunicación de servicio público, especialmente en la fase de creación de contenidos. Cuestionamos críticamente el supuesto subyacente en los estudios de los medios de comunicación de servicio público y en las teorías de los medios de comunicación de que una mayor participación de la audiencia es automáticamente mejor para la consecución de los objetivos de la sociedad. Se adoptan ideas de la teoría política sobre los modelos participativos y deliberativos de la democracia para pasar de una visión instrumental a otra más propositiva acerca del papel de la participación de la audiencia en los medios de comunicación de servicio público.
Audience participation has become a buzzword in Public Service Media policies, strategies and debates. Different types of audience involvement—for example, adding social media to programs or media co-creation projects with young people—have been linked to the achievement of societal objectives such as increasing the diversity of media content. Yet, audience participation has failed to live up to its promises in the practice of public broadcasters. This article addresses the challenges of the implementation of audience participation in a Public Service Media context, especially in the phase of content creation. We critically question the underlying assumption in Public Service Media scholarship and media theories that more audience participation is automatically better for the achievement of societal objectives. Insights from political theory on participatory and deliberative models of democracy are adopted to move from an instrumental to a more purposeful vision on audience participation in Public Service Media.
