La colaboración es un aspecto clave en el nuevo paradigma. El COVID-19 ha conducido a un cambio de mentalidad de los ciudadanos en su manera de relacionarse social y económicamente, ha provocado un cambio de paradigma. Aunque la transformación digital aparece como uno de los grandes cambios, debido al gran avance conseguido durante la pandemia, son muchos otros los que nosotros estamos observando.