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La medición del rendimiento es un reto para cualquier empresa. Los sistemas de indicadores han sido reconocidos en la última década como un instrumento útil para la gestión estratégica de las organizaciones. El propósito del presente trabajo es estudiar el proceso de diseño, desarrollo e implantación de un sistema de indicadores basado en el modelo del Balanced Scorecard (BSC), así como sus implicaciones para el control de gestión. Además se analiza la implantación de este instrumento bajo la perspectiva del cambio contable y la difusión de innovaciones contables, considerando los factores y las motivaciones que han intervenido en la adopción. Para alcanzar estos objetivos se ha estudiado el caso de una empresa fabricante de azulejos. Los resultados muestran que la implantación de un BSC facilita y conlleva cambios organizativos de gran magnitud. También es de destacar que en el caso estudiado la implantación del BSC no estaba liderada por la función contable
