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Alan Santos, Antônio André Cunha Callado
The general objective of the study was to characterize the procedures related to the management practices associated to the measurement of performance in Brazilian Non Governmental Organizations (NGOs). The Exploratory-descriptive type was used as a method, through a correspondence survey, in the national organizations registered in the Brazilian Association of Non-Governmental Organizations (ABONG). We selected a set of variables divided into: management control systems; planning and performance measurement practices.
To analyze the results, a quantitative approach was used. The results in relation to the management control systems showed that the most used were: budget and project management.
In relation to the performance planning practices, the main ones were verified: actions and programs reflecting mission and vision. As for performance measurement practices, it was evidenced that team goals and organizational goals are the most commonly used. The most used indicators were: satisfaction and sustainability. In relation to the collection instruments, the following variables were highlighted: personal variable and E-mail / Website. However, NGOs rarely used Rewards and Sanctions practices. Thus, the study may conclude that Third Sector organizations use measurement practices, even if less sophisticated when compared to private sector companies
O objetivo geral do estudo foi caracterizar os procedimentos referentes às práticas gerenciais associadas à mensuração de desempenho em Organizações Não Governamentais (ONGs) brasileiras. Utilizou-se como método, o tipo Exploratório-descritivo, por meio de uma survey por correspondência, nas organizações nacionais cadastradas na Associação Brasileira de Organizações Não Governamentais (ABONG). Foi selecionado um conjunto de variáveis divididas em: sistemas de controles gerenciais; práticas de planejamento e de medição de desempenho.
Para analisar os resultados, utilizou-se de uma abordagem quantitativa. Os resultados em relação aos sistemas de controles gerenciais, revelou-se que os mais utilizados foram: orçamento e gerenciamento por projeto. Em relação as práticas de planejamento de desempenho, verificouse as principais: ações e programas refletindo missão e visão. Quanto às práticas de medição desempenho, evidenciou-se que os objetivos da equipe e metas organizacionais são as mais utilizadas. Os indicadores mais utilizados foram: de satisfação e de sustentabilidade. Em relação aos instrumentos de coleta, destacaram-se: variáveis pessoal e E-mail/Website. Entretanto, as ONGs raramente utilizavam práticas de Recompensas e Sanções. Dessa forma, o estudo pode concluir que as organizações do Terceiro Setor utilizam práticas de mensuração, mesmo que menos sofisticadas quando compara-se com empresas do setor privado.
