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Quito, Ecuador
En esta investigación se emplearon tres alternativas para el cálculo del alfa de Cronbach. Estas fueron: mediante la varianza de los ítems empleando MS Excel, con el paquete estadístico SPSS (22) y utilizando el paquete de libre distribución Factor (9.3). Estas tres variantes se aplicaron para validar la consistencia interna de un cuestionario, con dos posibles escalas tipo Likert, una de cinco puntos y otra de siete que debía diseñarse para el análisis de los criterios de los estudiantes de la especialidad de Administración de Empresas, de la Universidad Central del Ecuador en relación con el desempeño del docente, el programa de la asignatura, la evaluación y los textos recomendados. Se discute que para una aplicación efectiva del alfa de Cronbach no puede perderse la perspectiva de que este coeficiente debe considerarse dentro de la problemática más amplia del análisis de confiabilidad y las consideraciones en relación con su aplicación al utilizar escalas tipo Likert. El paquete Factor (9.3) resultó apropiado para poder explorar de forma relativamente sencilla diferentes posibilidades como la exclusión de variables o poder utilizar la opción de matriz de correlación policórica. Los resultados confirman que no basta con el cálculo usual del alfa de Cronbach para poder validar una escala, lo que fue el caso para la escala Likert de cinco puntos. En base a los resultados obtenidos se puede recomendar el empleo de la escala de Likert de 7 puntos.
