Resumen de ¿Cómo gestionan los líderes la empatía en la empresa?

Philios Andreou Sphika, Theano Kalavana

• La empatía cognitiva es lo que permite a los líderes equilibrar sus relaciones creando un ambiente agradable y acogedor con sus empleados, al mismo tiempo que fomenta la autoeficacia. La empatía afectiva también puede ayudar a los líderes a construir confianza, compenetración y cooperación. Los autores reflexionan sobre los distintos tipos de empatía a través de los ejemplos de Jenny y Simón, dos directivos de la empresa que podemos encontrarnos cualquier día en cualquier parte. El problema de Jenny es fácil de diagnosticar. El de Simón no es tan evidente