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Juan Luis Goldenberg Serrano
El presente artículo analiza el estándar de diligencia esperable del consumidor financiero en el sistema jurídico nacional, advirtiendo su usual formulación casi en exclusiva a partir de la posición en la que este queda una vez cumplidos los deberes de información por parte del proveedor. No obstante, nos parece que tal acercamiento no revisa el comportamiento esperable por parte del proveedor financiero, quien, a la luz del deber de profesionalidad, se encuentra en mejor posición para aplicar medios preventivos para evitar que el deudor se enfrente al dilema del sobreendeudamiento.
This paper analyzes the expected diligence on the part of the financial consumer in the Chilean legal system, noting that its usual formulation almost exclusively arises from the position in which she is left once the information duties of the provider have been fulfilled. However, we believe that the said approach does not consider the expected behavior of the financial provider, who, in light of its duty of professionalism, is in a better position to apply preventive tools to avoid the debtor from facing the over-indebtedness dilemma.
