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Este trabajo tiene como objetivo conocer las percepciones de los trabajadores de enfermería sobre cultura de seguridad del paciente y su relación con la demanda de trabajo. Se trata de un estudio de carácter descriptivo y exploratorio con abordaje cualitativo realizado en una unidad de internación hospitalaria, que cuenta con 27 camas de internación. Resultados: Los participantes perciben la cultura de seguridad del paciente como acciones individuales de la prestación de la asistencia para minimizar la ocurrencia de errores, no mencionando la percepción del intercambio colectivo de pensamientos y actitudes. Todavía, relatan que la alta demanda de trabajo pone al paciente a merced de los posibles errores que pueden acompañarlos. Los trabajadores entrevistados, en su mayoría, poseen la percepción de la cultura de seguridad del paciente como equivalente a la seguridad del paciente. Junto se dice que la sobrecarga de trabajo tiene una influencia negativa sobre la cultura de la seguridad.
The aim of this work is to know the perceptions of nursing workers about the safety culture of the patient and their relation with the work demand. This is a descriptive and exploratory study with a qualitative approach carried out in a hospital admission unit, which has 27 hospital beds. Results: Participants perceive the patient's safety culture as individual actions to provide care to minimize the occurrence of errors, not mentioning the perception of the collective exchange of thoughts and attitudes. Still, they report that the high demand of work puts the patient at the mercy of the possible errors that can undertake them. The interviewed workers, for the most part, have a perception of the safety culture of the patient as being equivalent to patient safety. They also point out that work overload has a negative influence on the safety culture.
Este trabalho tem como objetivo conhecer as percepções dos trabalhadores de enfermagem sobre cultura de segurança do paciente e sua relação com a sobrecarga de trabalho. Trata-se de um estudo descritivo e exploratório, com abordagem qualitativa, realizado com trabalhadores de enfermagem de uma unidade de internação hospitalar clínica, de um hospital público. Os dados foram coletados por meio de entrevista no período de janeiro a abril de 2018 e sofreram análise de conteúdo. Os participantes percebem a cultura de segurança do paciente por meio de ações individuais e pontuais, as quais fazem parte da prestação da assistência para minimizar a ocorrência de erros. Relatam que a alta demanda de trabalho interfere, negativamente, na cultura de segurança, expondo os pacientes a risco de incidentes. Os trabalhadores percebem a cultura de segurança como sinônimo de ações pontuais direcionadas a segurança do paciente, sendo que, a sobrecarga de trabalho, afeta negativamente a mesma.
