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María Sánchez Gómez, Juan Alipio Sobenis Cortez, Patricia Yajaira Jadán Solís, Cleopatra Mackencie Álvarez
La investigación, realiza un abordaje teórico de la comunicación interna, el cual tiene como objetivo la elaboración de un plan estratégico de comunicación interna, para fortalecer los procesos administrativos de la Universidad Técnica de Babahoyo, extensión Quevedo. Dado que la misma tiene oportunidades de mejora en la comunicación interna, si se manejan los canales de comunicación acorde a una figura especializada; además de no contar con procesos formales administrativos universitarios, partiendo de reconocer los antecedentes internacionales y nacionales sobre el tema; es más propensa a enfrentar riesgos que pueden afectar su imagen y reputación ante su público objetivo dentro y fuera de la provincia y del país. Se emplea metodología de tipo mixta, que permite la selección de la muestra de investigación, proyectar y emplear métodos teóricos, para la realización de la búsqueda de la información bibliográfica empleada, y datos empíricos, para la ejecución del diagnóstico cuanti-cualitativo del estado del problema. Buscando a través del método estadístico una estratificación de la población. Los resultados de la información primaria denotan la inexistencia de un plan comunicacional como debilidad institucional, utilizando canales inadecuados para promover orden del día y difundir actividades institucionales, esta problemática expuesta permite extender una propuesta para construir un plan estratégico de comunicación interna, con vistas a fortalecer los procesos administrativos de la Universidad Técnica de Babahoyo Extensión Quevedo
The research, carries out a theoretical approach to internal communication, which aims to develop a strategic plan for internal communication, to strengthen the administrative processes of the Technical University of Babahoyo Quevedo extension. Since it has opportunities for improvement in internal communication, if communication channels are managed according to a specialized figure; besides not having formal university administrative processes, starting from recognizing the international and national antecedents on the subject; It is more likely to face risks that may affect its image and reputation before its target audience inside and outside the province and the country.A mixed type methodology is used,which allows the selection of the research sample, the design and use of theoretical methods, for the search of the bibliographic information used, and empirical data, for the execution of the quantitative qualitative diagnosis of the state of the trouble. Searching through the statistical method a population stratification. The results of the primary information denote the absence of a communication plan as an institutional weakness, using inadequate channels to promote the agenda and disseminate institutional activities, this exposed problem allows extending a proposal to build a strategic plan for internal communication, with a view to strengthening the administrative processes of the Technical University of Babahoyo Extension Quevedo.
