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Lara Coelho Vaccari, Marcos Cohen, Angela Maria Cavalcanti da Rocha
Despite increased awareness and consumer interest for green products and a pre-disposition to purchase more environmentally friendly products and services, it is often noticed the lack of correspondence between consumers attitude and their actions, also called gap. Thus, although several studies have been conducted on consumer behavior, no definitive explanation of this gap was found. This study aims to contribute to a deeper understanding of this phenomenon in a new light, analyzing the gap influential factors from the perspective of the contrast between Baby Boomers and Y generations, as well as their main differences and similarities. For the development of this research thirty interviews were conducted with consumers living in Rio de Janeiro. The content analysis of the interviews was performed with Atlas.ti software. This article sought to identify the main influential factors on the gap in both generations for organic (food) products. The results show that there are differences between the behaviors of generations Baby Boomers and Y and between the factors influencing the gap for each generation. Finally, a conceptual model that seek to relate these factors with the gap is proposed.
Apesar do aumento da consciência e do interesse do consumidor por produtos verdes e de uma pré-disposição para compra de produtos e serviços mais ecologicamente corretos, pode-se notar muitas vezes a falta de correspondência nos consumidores entre sua atitude e suas ações, também chamada hiato. Dessa forma, apesar de vários estudos terem sido realizados sobre o comportamento do consumidor, nenhuma explicação definitiva sobre este hiato foi encontrada. Este estudo visa contribuir para uma compreensão mais profunda deste fenômeno sob um novo prisma, analisando os fatores influentes no hiato sob a perspectiva de contraste entre as gerações Baby Boomers e Y, bem como suas principais diferenças e semelhanças. Para o desenvolvimento da pesquisa foram realizadas trinta entrevistas em profundidade com consumidores residentes no Rio de Janeiro. Para realizar a análise de conteúdo das entrevistas se utilizou o software Atlas.ti. Neste artigo se buscou identificar os principais fatores influentes no hiato em ambas as gerações para produtos (alimentos) orgânicos. Os resultados apontam que existem diferenças entre os comportamentos das gerações Baby Boomers e Y e entre os fatores influenciadores do hiato para cada geração. Ao final se propõe um modelo conceitual que buscar relacionar estes fatores com o hiato.
