Del mismo modo que sucede con el ser humano en sociedad, las organizaciones deben saber cómo gestionar las relaciones con los públicos de su entorno para poder llevar a cabo de forma más eficaz y eficientemente sus metas corporativas o institucionales en el contexto en el que coexisten con otras organizaciones, bien sean privadas o públicas, con ánimo de lucro o de naturaleza altruista.