Coaching e Mentoring como Práticas de Compartilhamento de Conhecimentos: Estudo de Casos em Empresas Públicas do Estado de São Paulo - Brasil

• Santos, Bruna Angela ; Kuniyoshi, Marcio Shoiti ^[1] ; Gaspar, Marcos Antonio ^[2] ; Celia Hatsumi Aihara
  1. [1] Universidade Metodista de São Paulo

     Universidade Metodista de São Paulo

     Brasil

     
  2. [2] Universidade Nove de Julho

     Universidade Nove de Julho

     Brasil

     
• Localización: International Journal of Professional Business Review: Int. J. Prof.Bus. Rev., ISSN 2525-3654, ISSN-e 2525-3654, Vol. 4, Nº. 2 (July-December), 2019, págs. 18-34
• Idioma: portugués
• DOI: 10.26668/businessreview/2019.v4i2.158
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• Resumen

  • Objetivo: analisar as principais razões pelas quais as empresas públicas utilizam coaching e mentoring como práticas de compartilhamento de conhecimentoMétodo: pesquisa exploratória qualitativa, que teve como objeto de análise as empresas públicas paulistas. Foi realizado estudo de casos, com entrevista e análise documental em duas empresas públicas paulistas: uma de saneamento de água e esgoto (prática de coaching) e outra de metrologia (prática de mentoring).Originalidade/Relevância: A pesquisa permitiu constatar que o propósito da adoção da prática de coaching ou mentoring não teve como fator motivador o decreto nº 53.963/2009 de Gestão do Conhecimento e Inovação do Governo do Estado de São Paulo, conforme foi alegado pelas entrevistadas. Entretanto, a coincidência das datas de implantação dos projetos poderia ser, de alguma forma, um fator motivador para o cumprimento das diretrizes constantes no referido decreto.Resultados: Constatou-se que as práticas de coaching e mentoring foram empregadas para utilizar o conhecimento dos colaboradores visando a melhoria da qualidade do atendimento à sociedade. A prática de coaching está inserida nos programas promovidos pela empresa, visando desenvolver o capital humano para o plano de sucessão e novas lideranças. Quanto à prática de mentoring, as empresas buscam compartilhar o conhecimento tácito entre seus recursos humanos para melhoria dos serviços prestados.Contribuições teóricas/metodológicas: A análise dos principais resultados esperados com a implantação de práticas de coaching e mentoring nas empresas públicas paulistas, permitiu constatar a viabilidade de aplicação destas práticas de gestão do conhecimento para institucionalização do conhecimento organizacional nas empresas públicas pesquisadas. 

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