Acceso usuarios
María Pérez Durán
En la investigación se aborda el uso de las Tecnologías de Información y Comunicación, como innovación especializada en el mejoramiento institucional de los Tribunales de Protección del niño, niña y adolescente, como un recurso efectivo en la prestación de servicio al público, tomando en cuenta que uno de los elementos que ha caracterizado la administración de los Tribunales en Venezuela es la burocracia, retardando los tiempos procesales que allí se desarrollan, sumado al poco acceso de los usuarios a la información sobre los casos legales que ellos representan, todo esto ha sido mejorado progresivamente a partir de la implantación de las TICs en los Tribunales de Protección. La investigación permitió establecer la importancia de este recurso en la implementación de nuevos sistemas de atención al público, que en un principio debe entenderse como un proceso progresivo y altamente efectivo, debido fundamentalmente a que se trata de un servicio sumamente complejo, por cuanto facilita la prestación del servicio de consulta sin importar las distancia, flexibilizando el trabajo del abogado, sobre el procedimiento que lleva el expediente.
In the investigation(research) there is approached the use of the Technologies of Information and Communication, as innovation specialized in the institutional improvement of the Protection courts of the child, girl and teenager, as an effective resource in the service to the public, bearing in mind that one of the elements that has characterized the administration of the Courts in Venezuela is the bureaucracy, retarding the procedural times that there develop, added to little I access of the users to the information about the legal cases that they represent, all that has been improved progressively from the implantation(introduction) of the TICs in the Protection courts. The investigation (research) allowed to establish the importance of this resource in the implementation of new systems of attention to the public, who in a beginning (principle) must understand as a progressive and highly effective process, owed fundamentally that it is a question as an extremely complex service, since it (he, she) facilitates the service of consultation without importing the distance, adapting the work of the attorney, on the procedure that takes the process.
