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Karla Verónica Castro Vivar, Kleber Luna Altamirano, Juan Carlos Erazo Álvarez
El Banco Solidario ubicado en la ciudad de Cuenca-Ecuador, es considerado una institución financiera solvente de servicio a la sociedad cuencana desde el año 2006 hasta la presente fecha; sin embargo, en dicha institución se evidencia la carencia de una comunicación adecuada entre los funcionarios. El objetivo es diseñar un Modelo de Gestión de Talento Humano, con el propósito de mejorar el desempeño laboral de los empleados dentro de esta institución financiera. Entre los principales autores que sostienen esta investigación, están Robbins y Coulter (2010), Chiavenato (2009), Restrepo y Ravagli (2009) y Tejada (2003), entre otros; es de orden descriptivo, con un enfoque cuantitativo que se apoya en el método deductivo. Se diseñaron encuestas dirigidas al personal de rangos jerárquicos con mayor conocimiento en esta área, quienes aportaron información relevante para el cumplimento del objetivo planteado. Los resultados arrojan excesivas horas de trabajo y baja remuneración salarial, además de la excesiva rotación de personal que no permite el compromiso laboral de los empleados del Banco Solidario. En función de ello, se propuso un modelo de gestión de talento humano para una correcta contratación del recurso humano, en función de un perfil establecido, de manera que se garantice su permanencia en la organización y por ende su estabilidad. Se tratará de reducir la rotación de personal ampliando el compromiso laboral. La institución financiera al contar con un talento humano comprometido con los ideales institucionales fidelizara a todos los trabajadores y con ello encaminarse al éxito empresarial.
The Solidarity Bank located in the city of Cuenca-Ecuador, is considered a solvent financial institution serving the Cuenca society from 2006 to the present date; However, the lack of adequate communication between officials is evidenced in that institution. The objective is to design a Human Talent Management Model, with the purpose of improving the work performance of employees within this financial institution. Among the main authors who support this research are Robbins and Coulter (2010), Chiavenato (2009), Restrepo and Ravagli (2009) and Tejada (2003), among others; It is descriptive, with a quantitative approach that relies on the deductive method. Surveys aimed at personnel of hierarchical ranks with greater knowledge in this area were designed, who provided relevant information to fulfill the objective. The results show excessive hours of work and low salary compensation, in addition to the excessive turnover that does not allow the labor commitment of the employees of Banco Solidario. Based on this, a human talent management model is proposed for the correct hiring of the human resource, based on an established profile, so as to guarantee its permanence in the organization and therefore its stability. It will try to reduce the turnover of personnel by expanding the labor commitment. The financial institution to have a human talent committed to institutional ideals will retain all workers and thereby move towards business success
