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Este estudio tiene el objetivo de identificar en la literatura disponible, si el cuidado prestado a los pacientes en la urgencia y emergencia es humanizado. Se utilizó como metodología, la revisión integrativa de literatura, teniendo como base los hallazgos los artículos publicados en el recorte temporal de 2007 a 2017. Finalmente, se realizó el análisis de 07 artículos científicos, los cuales fueron categorizados y discutidos, según prevé el análisis de contenido de Bardin. En los resultados, se verificó que la atención humanizada es de extrema importancia, pasar seguridad, dar una sonrisa, mirar en los ojos, conocer el histórico del paciente, son actitudes simples, pero que hacen la diferencia en el cuidado prestado al paciente. Sin embargo, se identificó que tales acciones no siempre ocurren, debido a la falta de funcionarios, demandas, falta de recursos e incluso el desgaste físico y psicológico. Para ello, se concluye que en la búsqueda de una excelencia en la asistencia de enfermería, se hace necesario que el profesional posea el conocimiento técnico y científico, sin olvidar los sentimientos y necesidades de los pacientes.
This study aims to identify in the available literature whether the care provided to patients in the emergency and emergency is humanized. The integrative literature review was used as a methodology, based on the findings of the articles published in the temporal cut from 2007 to 2017. Finally, the analysis of 07 scientific articles was analyzed and categorized and discussed, according to the Bardin Content Analysis. In the results, it was verified that the humanized care is of extreme importance, to pass security, to give a smile, to look into the eyes, to know the history of the patient, are simple attitudes, but that make the difference in the care provided to the patient. However, it has been identified that such actions do not always occur, due to lack of employees, demands, lack of resources and even physical and psychological wear and tear. Therefore, it is concluded that in the search for excellence in nursing care, it is necessary for the professional to possess the technical and scientific knowledge, without forgetting the feelings and needs of the patients.
Este estudo possui o objetivo de identificar na literatura disponível, se o cuidado prestado aos pacientes na urgência e emergência é humanizado. Utilizou-se como metodologia, a revisão integrativa de literatura, tendo-se como base os achados os artigos publicados no recorte temporal de 2007 a 2017. Por fim, realizou-se a análise de 07 artigos científicos, os quais foram categorizados e discutidos, conforme prevê a Análise de Conteúdo de Bardin. Nos resultados, verificou-se que o atendimento humanizado é de extrema importância, passar segurança, dar um sorriso, olhar nos olhos, conhecer o histórico do paciente, são atitudes simples, mas que fazem a diferença no cuidado prestado ao paciente. Contudo, identificou-se que tais ações nem sempre ocorrem, devido à falta de funcionários, demandas, falta de recursos e até mesmo o desgaste físico e psicológico. Para tanto, conclui-se que na procura de uma excelência na assistência de enfermagem, faz-se necessário que o profissional possua o conhecimento técnico e científico, sem esquecer os sentimentos e necessidades dos pacientes.
