La insuficiente e ineficaz actuación del centro escolar ante las múltiples denuncias de la familia, por los continuos episodios de hostigamiento con connotaciones racistas sufridos por la menor, conducen al Juzgado a estimar el recurso y reconocer la existencia de un anormal funcionamiento del servicio público que ha provocado un innegable daño moral a la menor, condenando a la Comunidad de Madrid y a la entidad aseguradora a indemnizar a la familia.