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Alexandra Cecibel Hualpa Medina, Juan Gabriel Saltos Cruz, Wilson Fernando Jiménez Castro, Sandra Elena Saltos Cruz
Uno de los factores más estudiados en la gestión de instituciones de educación superior es la calidad de procesos y su formalización como inductores de valor. Por esto el principal objetivo de esta investigación fue estudiar el nivel de madurez en la formalización de procesos de titulación en instituciones de educación superior de la provincia de Tungurahua. En tal razón se usó un instrumento estructurado basado en el estándar de la ISO 9001-2015.Para cumplimentar con las necesidades del “plan de acción para el incremento de la tasa de titulación de la Facultad de Ciencias Administrativas (FCA) de la UTA”, propuesto en seno del consejo de Titulación (de la misma institución), proyecto asignado como modalidad de titulación de artículo científico a la señora Alexandra Cecibel Hualpa Medina estudiante habilitada para realizar dicho proceso, y a Gabriel Saltos Cruz, docente tutor asignado por Consejo Directivo de la FCA-UTA; se proponen 3 momentos de la investigación, Epistemologización, Diagnosis y Diseño. El presente trabajo aborda la diagnosis del estado actual del sistema de gestión de calidad validado dentro de 26 carreras de cuatro universidades diferentes de la provincia de Tungurahua: Universidad Técnica de Ambato (UTA), Universidad Tecnológica Indoamericana (UTI), Pontificia Universidad Católica del Ecuador (PUCE) y la Universidad Regional Autónoma de los Andes (UNIANDES). Los resultados obtenidos del trabajo están estructurados por: política de calidad, objetivos de calidad, indicadores para la gestión del proyecto, sistema de puntación (nivel de madurez).
