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En este artículo analizaré el sector de distribución comercial minorista en España, en el que la penetración del segmento online se halla en sus inicios, aunque la progresión es acelerada. Más allá de los datos macroeconómicos se dibuja una actividad con potencial de transformación de la economía y la sociedad. La velocidad de incorporación del cambio tecnológico por parte de las empresas es determinante para, en primera instancia, sobrevivir en el mercado digital; y en definitiva alcanzar la excelencia que permita competir en el largo plazo con los grandes operadores globales. Corresponde a los poderes públicos diseñar el marco de acompañamiento y facilitación que contribuya a la competitividad del sector al tiempo que se preservan y garantizan los objetivos legítimos de política general.
