Acceso usuarios
Luana Maia Woida
Se investiga la percepción de los empresarios en Brasil respecto a la búsqueda, acceso, intercambio e identificación de necesidades informacionales de forma exploratoria y descriptiva. Los datos fueron recogidos por agentes locales de innovación vinculados al programa estatal ALI de empresarios de 18 ciudades del estado de São Paulo. Los datos sugieren que no hay intercambio de información, que su acceso está limitado a una sola parte de los funcionarios, que no se accede a la información con la frecuencia que se debería, y, si lo hacen, siguen procedimientos informales. Además, la información es muy poco utilizada, especialmente la de los clientes, y la obtenida del entorno exterior no se utiliza para mejorar o innovar los productos, servicios y procesos. Tampoco se documentan los procesos estándares del negocio, lo que complica el acceso a esa información. En conclusión, las PyME no poseen un ambiente informacional sistematizado, lo que sería útil para alcanzar un buen grado de innovación.
Information search, access, sharing and needs of entrepreneurs of small and medium-sized enterprises in Brazil was researched using exploratory and descriptive methods. The data was gathered by local innovation agents of the government programme LIA from entrepreneurs of 18 São Paulo Estate cities. Results suggest that there is no information sharing, that access to information is restricted to a small group of employees, and that they do not access information as often as they should, and when they do, they follow informal procedures. In addition, information is underutilized, a lot of information from customers is ignored, and information obtained from the external environment is not used to improve or innovate the business, its products, services and processes. Business processes are not recorded systhematically, making them difficult to access. So, SMEs do not have the systematized information environment that is needed to reach a high degree of innovation.
