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José Berenguel Fernández
Podemos definir el merchandising (Westphalen, 1993: 1006) como el conjunto de métodos y técnicas que tienen por objeto el análisis de la presentación en los lugares de venta de un bien o servicio en las mejores condiciones materiales y psicológicas. El merchandising se basa en investigaciones centradas especialmente en los comportamientos de compra y en los procesos que llevan a dar satisfacción a los clientes. Se preocupa del acondicionamiento del producto, de su colocación y emplazamiento en las superficies de venta, del control de estantes y expositores donde son presentados los productos en los puntos de venta, y en general, de la promoción de las ventas.
