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As constantes mudanças no cenário empresarial propiciaram uma dinâmica maior nos avanços tecnológicos e nas práticas ambientais. Neste segmento, gerenciar eficientemente a logística reversa tornou-se um ponto chave. Neste contexto, este estudo tem como objetivo geral compreender como se desenvolve o ciclo reverso dos vasilhames de vidro em uma engarrafadora de bebidas. Para tanto, estabeleceu-se os seguintes objetivos específicos: a) descrever os processos envoltos no ciclo reverso, evidenciando todos os materiais e iniciativas relacionadas; e b) evidenciar quais as motivações para uma organização implementar a logística reversa no segmento estudado. O estudo foi realizado uma engarrafadora de bebidas pernambucana que é referência de vendas no Brasil e no mundo. Para tanto utilizou-se como método a pesquisa qualitativa. A coleta de dados foi empreendida por meio de entrevistas semiestruturadas e observação. Os resultados demonstraram que a engarrafadora aplica práticas de logística reversa bem estruturadas, tendo uma cadeia de suprimentos reversa ativa e controlada, a qual possibilita a reintrodução dos vasilhames de vidro no processo produtivo. Assim, a engarrafadora consegue praticamente anular os desperdícios e diminuir os impactos no meio ambiente. Além disso, a organização recicla todos os materiais atrelados aos vasilhames, quais sejam, gargalo e rótulo fornecendo soluções socioambientais responsáveis.
The constant changes in the business scenario provided a greater dynamic in technological advances and environmental practices. In this segment, efficiently manage reverse logistics has become a key point. In this context, this study has the general objective to understand how it develops the reverse cycle of glass containers in a bottling drinks. To this end, the following specific objectives are established: a) describe the processes wrapped in reverse cycle, showing all materials and related initiatives; b) evidence that the reasons for an organization to implement reverse logistics in the study segment. The study was conducted a bottling of Pernambuco drinks sales is a reference in Brazil and worldwide. Therefore it was used as a method qualitative research. Data collection was undertaken through semi-structured interviews and observation. The results showed that applies bottler well structured RL practices, having an active and controlled chain reverse supply, which allows the reintroduction of the glass containers in the production process. Thus, the bottler can practically void waste and reduce environmental impacts. In addition, the organization recycles all materials linked to containers, namely, neck label and providing responsible environmental solutions.
