El efecto del posicionamiento en la lealtad del cliente: un análisis empírico para el caso de Iberdrola

• Patrick Hartmann ^[1] ; Vanesa Apaolaza Ibáñez ^[1] ; Francisco Javier Forcada Sainz ^[1]
  1. [1] Universidad del País Vasco/Euskal Herriko Unibertsitatea

     Universidad del País Vasco/Euskal Herriko Unibertsitatea

     Leioa, España

     
• Localización: Management Letters / Cuadernos de Gestión, ISSN 1131-6837, Vol. 2, Nº 2, 2002, págs. 103-120
• Idioma: español
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