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This paper aimed to analyze the role that sustainable supply chain operations play in commercial responses to sustainability imperatives. This is a unique case study, developed together with a medium-sized timber industry, located in southern Brazil. This is a qualitative study whose approach is descriptive. It has been found that the role that industrial operations play in the context of sustainable supply chains is essential and relevant. Its operations are responsible for the generation of pollutants and waste is treated in a way that minimizes the environmental liability that the company generates, through the circulation of all waste within the production chain, used by other agents. The organization played an important role in the environmental pillar through multi-stakeholder engagement through compliance with environmental legal requirements and awareness of environmental sustainability. In social guidelines related to norms and labor laws of human rights, handling and training operations of toxic agents and machinery, there is also engagement. Therefore, the organization acts following legal guidelines, driven not only by government agencies, but mainly instigated by current and potential clients.
Este trabalho teve como objetivo analisar o papel que as operações da cadeia de suprimentos sustentável desempenham nas respostas comerciais aos imperativos de sustentabilidade. Se trata de estudo caso único, desenvolvido junto a uma indústria madeireira, de médio porte, localizada no sul do Brasil. Trata-se de estudo com abordagem qualitativa cujo enfoque é descritivo. Foi constatado que o papel que as operações industriais desempenham no contexto das cadeias de suprimentos sustentáveis é essencial e relevante. Suas operações são responsáveis pela geração de poluentes e resíduos são tratadas de maneira que minimizem o passivo ambiental que a empresa gera, através da circulação de todos os resíduos dentro da cadeia produtiva, aproveitado por outros agentes. A organização apresentou um importante papel no pilar ambiental, via engajamento de múltiplos stakeholders através de cumprimento de requisitos legais ambientais e a conscientização em prol da sustentabilidade ambiental. Nas diretrizes social relacionadas a normas e leis trabalhista dos direitos humanos, manuseios e treinamentos de operações de agentes tóxicos e máquinas, há engajamento também. Portanto, a organização age seguindo as diretrizes legais, impulsionadas não somente por órgãos governamentais, mais principalmente instigada pelos clientes atuais e potenciais.
