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What happens when an organizational paradox is delegated to individuals? This question, essential in a context where individuals increasingly inherit a job that used to be accomplished at an organizational level, does not have a unique answer. Indeed, our study concludes “against a determinism of paradoxes” since the type of paradox seems to determine neither the way it is received by individuals – here we identify a phenomenon of paradox diffraction, neither the way individuals manage it – with both inter and intra-individual differences. By offering to understand this variability as the result of both a disposition effect (role of individual characteristics) and a position effect (role of situations), we suggest different action levers to ease their control.
Que devient un paradoxe organisationnel quand il est délégué aux individus ? Cette question, cruciale dans un contexte où les individus héritent de plus en plus d’un travail de gestion des paradoxes autrefois assuré au niveau organisationnel, n’a pas de réponse unique. L’étude conclut en effet « contre un déterminisme des paradoxes » puisque le type de paradoxe ne semble ni déterminer la manière dont il est reçu par les individus – nous parlons ici de diffraction du paradoxe –, ni la manière dont ils y font face – avec des différences inter et intra-individuelles. Proposant de comprendre cette variabilité comme le résultat d’une combinaison d’effets de dispositions (poids des caractéristiques individuelles) et d’effets de positions (rôle des situations), les auteurs suggèrent des leviers d’action pour favoriser leur contrôle.
