Telefónica: interiorizando el cambio: entrevista con Pilar Serrano, directora de Calidad de Telefónica España

• Autores: Aldara Barrientos
• Localización: Executive excellence: la revista de liderazgo, la gestión y la toma de decisiones, ISSN 1139-7276, Nº. 105, 2013, págs. 30-34
• Idioma: español
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