Kalitatearen kudeaketa adineko pertsonen egoitzetan eta UNE 158001 estandarraren eguneraketa: zaharra berri?

• Erlantz Allur ^[1] ; Ander Ibarloza ^[1] ; Alberto Díaz de Junguitu ^[1]
  1. [1] Universidad del País Vasco/Euskal Herriko Unibertsitatea

     Universidad del País Vasco/Euskal Herriko Unibertsitatea

     Leioa, España

     
• Localización: Zerbitzuan: Gizarte zerbitzuetarako aldizkaria = Revista de servicios sociales, ISSN 1134-7147, Nº. 65, 2018, págs. 131-139
• Idioma: euskera
• DOI: 10.5569/1134-7147.65.11
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• Resumen
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    Con la entrada en vigor de la Ley de Promoción de la Autonomía Personal y Atención a Personas en Situación de Dependencia, el Comité Técnico de Normalización AEN/CTN 158 de AENOR presentó en 2015 la nueva versión de la norma UNE 158001. La extensa aceptación de la ISO 9001 dentro del sector propició una mayor difusión de la UNE 158001. El estándar está enfocado a la prestación de servicios, y en este sentido, recoge cuestiones que se han de considerar en la gestión de residencias para personas mayores, centros de día y de noche, servicios de atención domiciliaria y el servicio de teleasistencia. Este artículo, elaborado a partir de entrevistas con los/as profesionales del sector, pretende analizar las novedades más relevantes de la UNE 158001:2015 y revisar su repercusión en los centros que trabajan con ella. Se trata, en definitiva, de presentar los primeros resultados de una investigación en curso.

  • euskara

    2006. urtean autonomia pertsonala sustatzeari eta mendekotasun egoeran dauden pertsonak zaintzeari buruzko Espainiako Legea sartzearekin batera, AENOR-eko normalizaziorako AEN/CTN 158 batzorde teknikoak UNE 158001 estandarraren bertsio berria garatu zuen 2015. urtean. ISO 9001 estandar arrakastatsuak sektorean izan zuen hedapenak eragin handia izan zuen hedapen horretan. UNE 158001 estandar multzoak zerbitzu prestazioan jartzen du arreta gehien, eta adineko pertsonen egoitza, eguneko eta gaueko zentro, etxez etxeko laguntza zerbitzuaren eta telelaguntza zerbitzuaren kudeaketari dagozkion aspektuak eta zenbait betekizun jasotzen ditu. Artikulu honen helburua UNE 158001:2015 estandarraren azken eguneratzeak dakartzan aldaketa nabarmenenak berrikusi, eta dagoeneko estandar honekin lanean diharduten zentroetan zer nolako eragina izan duen eta izan dezakeen aztertzea da. Horretarako, metodologia kualitatiboan oinarritutako landa lan labur bat egin da sektoreko profesionalekin egindako zenbait elkarrizketatan oinarrituta. Azken batean, ikerlan garatuago baten aurrekaria da artikulu hau, eta bere xedea da aribidean dagoen ikerlan bateko datuak aurkeztea.

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