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María Margarita Chiang Vega, Nelly Gómez Fuentealba, Juan Pablo Hidalgo Ortiz
La satisfacción laboral como fenómeno psicosocial se asocia a un conjunto de actitudes que tienen un peso importante en el logro de los objetivos de las organizaciones en general. Por su parte, la modernización de la gestión y profesionalización en la administración y dirección pública, implica la necesidad de conocer las actitudes relativas al trabajo de mayor incidencia sobre la satisfacción laboral de los trabajadores. Esta investigación busca caracterizar a trabajadores de instituciones públicas chilenas respecto de su satisfacción laboral y seis diferentes actitudes que conforman este constructo. La muestra constituida por 216 trabajadores, respondieron una encuesta con seis escalas cuyos coeficientes de fiabilidad están alrededor de 0,8 lo que define una buena consistencia interna de éstas. Utilizando modelos de ecuaciones estructurales, mediante un análisis factorial confirmatorio, se estudia la relación entre diferentes dimensiones que explican la satisfacción laboral de estos trabajadores. Los resultados muestran que el modelo de ecuaciones estructurales de primer nivel finalmente ajustado, selecciona cuatro de las seis dimensiones originales, éstas son: satisfacción por el trabajo en general, satisfacción con la forma en que se realiza el trabajo, satisfacción con las oportunidades de desarrollo y la satisfacción con la relación con el jefe. Estas dimensiones generan efectos positivos en el constructo global satisfacción laboral, siendo “satisfacción con la relación con el jefe” el mejor reflejado por sus indicadores, que para la muestra de trabajadores chilenos corresponden a la satisfacción con la supervisión que ejercen sobre ellos y con la proximidad y frecuencia con que son supervisados.
Job satisfaction as a psychosocial phenomenon is associated with a set of attitudes that have an important role in the accomplishment of objectives by organizations in general. In addition, the modernization of managerial practices and the professionalization of both public management and administration, implies the necessity of knowing the attitudes related to work that have a greater influence on workers' job satisfaction. This research seeks to characterize the employees of Chilean public institutions regarding their job satisfaction and six different attitudes that make up this construct. The sample comprised 216 Chilean employees, who answered a survey which had six scales and a reliability coefficient of about 0.8, which defines a valid internal consistency scale. By applying models of structural equations, through a confirmatory factorial analysis, the relationship between the different dimensions that explain the the workers' job satisfaction is studied. Finally, the results reveal that the model of first level structural equations, after a final adjustment, selects four of the six original dimensions, which are: job satisfaction as a whole, satisfaction with the way the work is done, satisfaction with development opportunities and satisfaction with the relationship between the employer and the employee. These dimensions produce positive effects on the overall job satisfaction construct, being “satisfaction with the relationship between the employer and the employee” the best one, as reflected by its indicators, which for this sample correspond to the employer's supervision satisfaction and the proximity and frequency with which they are supervised.
La satisfaction au travail comme un phénomène psychosocial associé à un ensemble d’attitudes qui ont un rôle considérable dans la réussite des objectifs des organisations en général. De son côté, la modernisation de la gestion et la professionnalisation dans l’administration et la direction publique, concerne le besoin de connaître les attitudes relatives au travail qui ont une majeure implication sur la satisfaction au travail des travailleurs. Cette recherche vise à caractériser les travailleurs Chiliens des institutions publiques en ce qui concerne leur satisfaction au travail et six attitudes différentes qui forment cette construction. L’échantillon comprenait 216 travailleurs qui ont rempli un questionnaire à six échelles dont leurs coefficients fiables étaient de 0,8 environ; ce qui montre une bonne cohérence interne de celui-ci. En utilisant ces modèles d’équations structurelles à l’aide d’une analyse factorielle de confirmation, nous étudions la relation entre les différentes dimensions qui expliquent la satisfaction au travail de ces travailleurs. Les résultats montrent que le modèle d’équations structurelles de première classe finalement définie, sélectionne quatre de six dimensions d’origine, à savoir: la satisfaction au travail en général, la satisfaction globale de la façon dont ils travaillent, la satisfaction des opportunités de développement et la satisfaction de la relation avec le patron. Ces dimensions produisent des effets positifs sur la construction globale de satisfaction au travail; de cette manière, la “satisfaction de la relation avec le patron” est celui qui est le mieux reflété par les indicateurs. Pour l’échantillon de travailleurs Chiliens, concerne la satisfaction de la supervision qui assume sur eux-mêmes et la proximité et fréquence avec lesquelles ils sont supervisés.
