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Rafaela Gomes Aguiar, Ana Cristina Batista-dos-Santos
The text presents the results of a research whose objective was to understand the phenomenon of conflicts in social relations of work, in public organizations, in the context of the New Public Management, under the lenses of Work Psychodynamics. The literature review addresses: the types of public administration: patrimonial public administration, bureaucratic public administration, new public management; the theoretical lens of the Work Psychodynamics and its constituent dimensions; and conflicts in labor relations. Methodologically, a qualitative research was carried out, using narrative interviews with fourteen employees of the direct administration and indirect administration of a State of Northeast Brazil. The technique of the analysis of sense nuclei was used to understand the narratives. After transcribing and categorizing the interviews, the following topics were identified: work conditions, work organization, social work relations, fear, psychic burden, disease/health, suffering/pleasure and defense strategies. It was concluded that the conflicts originating from the subject-work relationship and the social, professional and affective relations that unfold in the contexts of work under the New Public Management, constitute a source of anxiety, tension, restlessness, fear and suffering, at the same time in which such context and relations are the stage of the emergence of dimensions associated with pleasure, such as appreciation, satisfaction, recognition, confirming that the constructs pleasure and suffering operate in the real of work in an interrelated way.Keywords: Brazilian public administration. Conflicts. Psychodynamics of Work.
No texto apresentam-se os resultados de uma pesquisa em que se teve o objetivo de compreender o fenômeno dos conflitos nas relações sociais de trabalho, em organizações públicas, no contexto da Nova Gestão Pública, sob as lentes da Psicodinâmica do Trabalho. A revisão de literatura aborda: as tipologias da administração pública: administração pública patrimonialista, administração pública burocrática, nova gestão pública; a lente teórica da Psicodinâmica do Trabalho e suas dimensões constituintes; e os conflitos nas relações de trabalho. Metodologicamente, realizou-se uma pesquisa qualitativa, com uso de entrevistas narrativas com 14 servidores da administração direta e da administração indireta de um estado do Nordeste brasileiro. Utilizou-se a técnica da análise dos núcleos de sentido para a compreensão das narrativas. Após a transcrição e categorização das entrevistas, os seguintes temas foram identificados: condições de trabalho, organização do trabalho, relações sociais de trabalho, medo, carga psíquica, doença/saúde, sofrimento/prazer e estratégias de defesa. Concluiu-se que os conflitos originários da relação sujeito-trabalho e das relações sociais, profissionais e afetivas que se desenrolam nos contextos de trabalho sob a Nova Gestão Pública compõem uma fonte de ansiedade, tensão, inquietação, medo e sofrimento, ao mesmo tempo que tal contexto e relações são palco da emergência de dimensões associadas ao prazer, como valorização, satisfação e reconhecimento, confirmando que os constructos prazer e sofrimento operam no real do trabalho de maneira inter-relacionada.Palavras-chave: Administração pública brasileira. Conflitos. Psicodinâmica do Trabalho.
