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Francisco Ramos Campos, Guadalupe Manzano García
Este trabajo, con objeto de descubrir algunas de las claves para desarrollar una adecuada gestión de los recursos humanos en hospitales, además de abordar cómo pueden influir las diferentes variables de personalidad en el estrés crónico laboral asistencial, intenta aportar evidencia empírica respecto de la polémica sobre cuál es el orden secuencial en el que aparecen y se desarrollan los síntomas asociados a este síndrome (cansancio emocional, despersonalización o robotización y baja realización personal o eficacia percibida) en el personal deenfermería. Todo ello con el propósito de analizar mejor el problema y poder desarrollar estrategias de intervención para retrasar o evitar su aparición. La muestra sobre la que trabajamos está formada por un total de 265 profesionales de enfermería que trabajan en alguno delos 31 servicios del hospital de Cruces (Baracaldo-Vizcaya) en los que se está más directamente en contacto con pacientes. Los instrumentos seleccionados, en los que nos basamos para establecer un modelo causal hipotetizado, fueron: la adaptación española del MaslachBurnout Inventory (MBI) y la Batería de Escalas de Expectativas Generalizadas de control(BEEGC-20). Los resultados hallados nos permiten afirmar la significatividad de los constructos de personalidad (indefensión y control personal percibido - contingencia, autoeficacia y éxito-) para determinar el grado de estrés crónico laboral asistencial. Por otra parte, avalanla tesis de que tanto los bajos sentimientos de realización personal en el trabajo como los sentimientos de agotamiento emocional pueden desarrollarse de forma paralela como respuesta al estrés laboral percibido.
This study is aimed at finding out some key variables might help to manage properly human resources in hospitals. We analyze how personality variables influence the chronic workstress among professional hospital nurses and provide empirical evidence on the sequential order in which theirs symptoms (emotional exhaustion, despersonalization and low personal accomplishment) appear and develop. We selected a random sample of 265 professional nurses, working closed with patients, in Cruces Hospital (Baracaldo-Vizcaya). We used a hypothesized causal model to which we applied the Maslach Burnout Inventory (MBI) adapted tothe Spanish data and the Battery of Control Generalidez Expectations Scales (BEEGC-20).Our results showed that personality constructs (luck, defenselessness, perceived personalcontrol contingency, selfefficacy and sucess) are significantly associated with the degree ofchronic work stress. We also found that both feelings of low personal accomplishment and emotional exhaustion can arise simultaneously as a response to the perceived work stress.
