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En el presente artículo se analiza el escenario laboral del personal de apoyo del Decanato de Ciencias Económicas y Empresariales de la Universidad entroccidental “Lisandro Alvarado”, con la finalidad de conocer el proceso de capacitación. Se desarrolló en dos fases, un diagnóstico con la opinión de tres grupos inherentes a la capacitación y otra de contraste a igualdad de términos, generando una matriz que permitió describir el escenario laboral del decanato. La población estuvo conformada por 36 sujetos, a quienes se les aplicó un instrumento previamente validado y su confiabilidad se determinó por medio del método de Alfa de Crönbach. Los resultados evidenciaron que los cursos de formación recibidos por el personal administrativo de apoyo no son suficientes, que no existe un instrumento para conocer sus necesidades de capacitación, carencia de periodicidad para aplicar la capacitación al personal, ni responsabilidad de realizar medición de desempeño en los diferent es cargos, que el trabajador no recibe una adecuada capacitación profesional en atención a los objetivos del área donde se va a desenvolver. Se concluye que existe una necesidad apremiante de instrumentar innovaciones de capacitación que partan de la relación entre las necesidades de cada Decanato.
This article analyzes the labor scenario of the support staff of the Faculty of Economics and Business Sciences of the "Lisandro Alvarado”Centroccidental University, in order to know the training process. It was developed in two phases, a diagnosis with the opinion of three groups inherent to the training and another one in equal terms as a contrast, generating a matrix that allowed to describe the work scenario in the Faculty. Population included 36 subjects, who were given a previously validated instrument and their reliability was determined using the Crönbach Alpha method. The results showed that the training courses received by support staff are not sufficient, there is no instrument to know their training needs, there is no training periodicity, nor measurement responsibility of performance in positions, and employees do not receive an adequate professional training in attention to the objectives of the area where it is going to develop. It is concluded that there is an urgent need to implement training innovations based on the needs of each Faculty.
Neste artigo é analisado o cenário de trabalho do pessoal de apoio da faculdade de ciências econômicas e empresariais da Universidade Centroccidental "Lisandro Alvarado" (UCLA), com o fim de conhecer o processo de formação. O trabalho foi desenvolvido em duas fases, uma de diagnóstico com a opinião de três grupos inerente à formação e outra de contraste com igualdade de condições, gerando uma matriz que permitiu descrever o cenário de trabalho da faculdade. A população esteve conformada de 36 indivíduos aos quais se aplicou um instrumento previamente validado e sua confiabilidade foi determinada pelo método de alfa de Cronbach. Os resultados mostraram que a formação recebida pelo pessoal de apoio administrativo não são suficientes, que não há nenhuma ferramenta para determinar as suas necessidades de formação, falta de periodicidade para a implementação da formação do pessoal não há responsabilidade de realizar a medição do desempenho nas diferentes funções dos trabalhadores e não recebem formação profissional adequada aos objetivos da área onde eles vão se desenvolver. Concluiuse que há uma necessidade premente para implementar inovações de formação que se originem da relação entre as necessidades de cada faculdade
