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The present article aims to critically reflect about the ideal hegemonic normative models of Public Relations, the symmetric double-handed model proposed by Grunig and Hunt (1984), observing how the theory of excelence in public relations can be used to legitimize actions and communication by companies, obliterating persuasive forces, assymmetries and coercion that are part of their practices. The case of the largest environmental disaster in Brazil will be used as an empirical object, the rupture of one of the tailings dams (Fundão) of Samarco Mineração S.A., occurred on November 5, 2015, in Mariana, state of Minas Gerais. This event affected an enormous region on riverside of Rio Doce, causing personal, social, environmental and economic impacts, evidencing fundamental issues to the practice of Public Relations and communication in contemporary organizational context.
O presente artigo tem como objetivo refletir de maneira crítica sobre o modelo ideal normativo hegemônico das Relações Públicas, o simétrico de mão dupla, proposto por Grunig e Hunt (1984), buscando observar como a chamada teoria da excelência pode ser utilizada para legitimar ações de comunicação das organizações, escamoteando as forças persuasivas, as assimetrias e os jogos de coerção que fazem parte de suas práticas. Como objeto empírico será utilizado o caso do maior desastre ambiental do Brasil, originado com o rompimento de uma das barragens de rejeitos (Fundão) da Samarco Mineração S.A., ocorrido em 5 de novembro de 2015 no município de Mariana, Estado de Minas Gerais. Este acontecimento afetou uma enorme região às margens do Rio Doce, ocasionando impactos pessoais, sociais, ambientais e econômicos, evidenciando questões fundamentais à prática das Relações Públicas e da comunicação no contexto organizacional contemporâneo.
