Relación entre marketing interno y compromiso organizacional en Centros de Desarrollo Tecnológico colombianos

• Autores: Diana L. Araque Jaimes, Julián Mateo Sánchez Estepa, Ana Fernanda Uribe Rodríguez
• Localización: Estudios Gerenciales: Journal of Management and Economics for Iberoamerica, ISSN 0123-5923, Vol. 33, Nº. 142, 2017, págs. 95-101
• Idioma: español
• DOI: 10.1016/j.estger.2016.12.005
• Enlaces
  • Texto completo (pdf)
• Dialnet Métricas: 11 Citas
• Resumen
  • español

    La presente investigación identifica la relación que existe entre el marketing interno y el compromiso organizacional en dos Centros de Desarrollo Tecnológico colombianos. El método de investigación utilizado es cuantitativo correlacional no experimental, el cual se aplica sobre una muestra constituida por 100 empleados de dos corporaciones ubicadas en el municipio de Piedecuesta (Colombia), a quienes se les aplica el Cuestionario de Marketing Interno de Bohnenberger y la traducción de la Escala de Compromiso Organizacional. Los resultados demuestran la existencia de una relación positiva moderada y significativa entre el marketing interno y el compromiso organizacional; igualmente se determina que el componente afectivo del compromiso organizacional es el que mayor respuesta tiene a las prácticas de marketing interno.

  • English

    This research identifies the relationship between internal marketing and organizational commitment in two Colombian Technological Development Centers. The research method used is a quantitative correlation not experimental one and the sample consists of 100 employees of two corporations located in the municipality of Piedecuesta, Colombia, who were exposed to the Internal Marketing Questionnaire of Bohnenberger and Organizational Commitment Scale ofMeyer and Allen. The results proved the existence of a significant moderate positive correlation between internal marketing and organizational commitment.

    In addition, it determined that the affective component of the organizational commitment is the one with the greatest response to internal marketing practices.

• Referencias bibliográficas
  • Citas Al–Borie, H. M. (2012). Impact of internal marketing on job satisfaction and organizational commitment: A study of teaching hospitals...
  • Alves, H., do Paço, A. y Roberto, C. (2015). Influence of internal marketing on organizational commitment – evidence from care institutions...
  • Andrade, P., Betanzos, N. y Paz, F. (2006). Compromiso organizacional en una muestra de trabajadores mexicanos. Revista de Psicología del...
  • Bakar, A. H. A., Rohaizat, B. y Sukati, I. (2013). The practices of internal marketing and its effects on job satisfaction, customer orientation...
  • Baptista, P., Fernández, C. y Hernández, R. (2010). Metodología de la investigación. México DF: McGraw–Hill.
  • Betanzos, N. y Paz, F. (2007). Análisis psicométrico del compromiso organizacional como variable actitudinal. Anales de Psicología, 23(2),...
  • Blanch, J. M., Garrido–Pinzón, J. y Uribe–Rodríguez, A. F. (2011). Riesgos psicosociales desde la perspectiva de la calidad de vida laboral....
  • Bohnenberger, M. C. (2001) Marketing interno como ferramenta para elevar o comprometimento organizacional [tesis de maestría]. Pontifícia...
  • Bohnenberger, M. C. (2005). Marketing interno: la actuación conjunta de recursos humanos y el marketing en busca del compromiso organizacional...
  • Bohnenberger, M. C., Klauck, M. y Schmidt, S. (2009). As prácticas de gestão de recursos humanos e o comprometimento organizacional. Gestão...
  • Chen, C. C., Lee, C. C. y Lee, W. I. (2015). The relationship between internal marketing orientation, employee commitment, charismatic leadership...
  • Chiang, M., Martín, M. J., Núñez, A. y Salazar, M. (2010). Compromiso del trabajador hacia su organización y la relación con el clima organizacional:...
  • Chiu, W., Cho, N. H. y Won, D. (2014). The effects of internal marketing on job satisfaction and organizational commitment in Taipei sports...
  • Çoban, S. y Perçin, N. S. (2011). The effects of factors of internal marketing on components of organizational commitment in four and five...
  • Dávila, A. M. y Velasco, A. M. (2013). La satisfacción del cliente interno a través del endomarketing [tesis de grado]. Bogotá, Colombia:...
  • De Bruin–Reinolds, L., Roberts–Lombard, M. y de Meyer, C. (2015). The traditional internal marketing mix and perceived influence on graduate...
  • García, N., Santos, M. L., Sanzo, M. J. y Trespalacios, J. A. (2007). El marketing interno como fuente de ventaja competitiva. Oviedo, España:...
  • Gómez, C. (2011). Employer Branding [manuscrito inédito]. Bogotá, Colombia: Colegio de Estudios Superiores de Administración.
  • González, N. y Hernández, O. (2012). Los tres primeros modelos de endomarketing. Comparación teórica. CICAG, 9(2), 39–62.
  • Herscovitch, L., Meyer, J. P., Stanley, D. J. y Topolnytsky, L. (2002). Affective, continuance, and normative commitment to the organization:...
  • Levionnois, M. (1992). Marketing interno y gestión de recursos humanos. Madrid: Ediciones Díaz de Santos S.A.
  • Malati, N. y Sehgal, K. (2013). Employer branding: A potent organizational tool for enhancing competitive advantage. IUP Journal of Brand...
  • Moncada, A. (2009). Marketing interno como generador de valor de las organizaciones, caso Universidad Nacional de Colombia – Sede Manizales...
  • Ruiz de Alba, J. L. (2013). El compromiso organizacional: un valor personal y empresarial en el marketing interno. Revista de Estudios Empresariales,...
  • Salvador, C. (2012). El compromiso organizacional como predictor de la inteligencia emocional. Revista Interamericana de Psicología, 46(2),...
  • Sevilla, M. J. (2013). Diseño de un plan de Endomarketing en la empresa Confia S.A. para lograr competitividad en el mercado local [tesis...
  • Singh, R. P. (2014). Preferences for internal marketing and organizational commitment: Empirical evidences from hotels. Paranjana, 17(1),...
  • Torres, M. y Torres, M. (2014). Relación entre marketing interno y compromiso organizacional de los trabajadores de una empresa pública de...
  • Tsai, Y. y Wu, S. W. (2011). Using internal marketing to improve organizational commitment and service quality. Journal of Advanced Nursing,...
  • Urrego, N. (2013). Endomarketing una ventaja competitiva para las empresas colombianas. Publicuidad, 2(1), 2–17.
  • Zegarra, F. E. (2014). Relación entre marketing interno y compromiso organizacional en el personal de salud del Hospital de San Juan Lurigancho...