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Lorena Busto Salinas
Este artículo repasa el estado de la cuestión de las relaciones públicas en el terreno sanitario. Para ello, se hace una revisión bibliográfica, incidiendo en los roles y modelos, los conocimientos estratégicos y de investigación, la gestión de conflictos potenciales y crisis y la relación con la dirección, entre otras cosas. En general, se obtiene una mala imagen de esta disciplina en el ámbito de la salud, puesto que se abusa de los modelos unidireccionales, no se planifica estratégicamente, no hay demasiada preparación ante posibles crisis, escasea la investigación y la evaluación, etc.
This paper addresses the state of the field of public relations in health care. A literature review has been made, focused on the models and roles, the strategic and research knowledge, issues and crisis management, the relation with the dominant coalition, etc. In general, there is a poor use of public relations in the health field. There is an over abuse of one-way models and a lack of strategic planning, preparation for crisis or research and evaluation, among other things.
