Este artículo plantea na reflexión en torno a los sistemas de información y la relación que estos deben tener con la tecnología en términos de su uso, con el fin de adaptarse y satisfacer las necesidades de información de sus clientes, esto obedece a procesos de planeación que sirven de referencia experiencial para la gestión de los sistemas de información en las unidades de información, y así lograr el incremento gradual en el uso y la apropiación de las tecnologías de la información y la comunicación (TIC), para lo cual han de tenerse en cuenta las reales y cambiantes necesidades de los usuarios de la información.