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Mariana Carareto Alves, Roseane Andrelo, Raquel Cabral
O presente artigo tem como objetivo analisar se a intenção de uma organização, ao informar suas ações durante uma crise, é um mero trabalho para sua imagem e reputação ou é uma forma de garantir o direito à informação para a sociedade. Para isso, assume-se que a informação é um elemento fundamental para todos os cidadãos e quando qualquer situação de risco traz consequências e impactos para a sociedade, o direito à informação deve ser garantido. Considerando esse preceito, o estudo traz uma reflexão sobre a forma como a mineradora Samarco se comunicou com a população brasileira, no ambiente digital, após o acidente ocorrido em 2015 com a ruptura das barragens de rejeitos no município de Mariana (Minas Gerais, Brasil). Assim, foi realizada uma análise dos conteúdos disponibilizados no site institucional da empresa e pontuados alguns aspectos sobre as estratégias de reputação e a importância do direito à informação durante uma crise com consequências para a sociedade.
The present article aims to analyze whether the intention of an organization, when informing their actions during a crisis, is merely work for its image and reputation or a manner of guaranteeing the right to information to society. To this end, with the assumption that information is a fundamental element to every citizen, and when any risky situation brings consequences and impacts to society, the right to information must be guaranteed.
Taking that premise into account, this study gives thoughts on the ways in which mining company Samarco communicated with the Brazilian population on the Internet, after the failure of the tailing dam in the city of Mariana (Minas Gerais, Brazil) in 2015. In this regard, the contents available on the company's institutional website were analyzed and some aspects of the reputation strategies and the importance of the right to information to society during the fallout of a crisis were identified
