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Technical Debt in IT is the debt incurred by the team of software development projects by adopting a design solution or easy approach to implement, which is positive in the short term, but has very negative impact in the long-term. The goal of this research is understand how IT professionals identify, approach, characterize, understand and treat Technical Debt. The research instrument developed by Lim, Taksande e Seaman (2012) was used for the data collection through qualitative exploratory interviews with IT professionals who work on E-government Projects from the Rio Grande do Sul State Government. Perceptions related to the causes, symptoms and impacts of the Technical Debt and its relationship to the management cost and time were identified. The results show that Technical Debt is present in the e-government projects analysed mainly to prioritize the scope and term, bringing some risks to systems quality, data integrity and, to the availability of government services. Even though the results are related to a particular case, they show the importance of reducing Technical Debt as long as staying on budget, scope and term especially in E-government Projects since Technical Debt can in the long-term compromise some services to citizens, demanding extra effort for repairs.
Technical Debt (Dívida Técnica) em Tecnologia da informação (TI) é a dívida assumida pela equipe de projetos de desenvolvimento de software ao adotar uma solução de design ou abordagem fácil de implementar, o que é positivo em curto prazo, mas com impacto muito negativo em longo prazo. O objetivo com a pesquisa foi compreender como os profissionais de TI identificam, abordam, caracterizam, compreendem e tratam a Dívida Técnica. O instrumento de pesquisa desenvolvido por Lim, Taksande e Seaman (2012) foi usado para a coleta de dados mediante uma pesquisa exploratória e qualitativa por meio de entrevistas com profissionais de TI que trabalham em projetos de Governo Eletrônico no Governo do Estado do Rio Grande do Sul. Foram identificadas as percepções relacionadas às causas, sintomas e impactos da Dívida Técnica e sua relação com o custo e o tempo de gestão. Os resultados mostram que a Dívida Técnica está presente nos projetos de Governo Eletrônico analisados, principalmente, para priorizar o escopo e a duração, trazendo alguns riscos para a qualidade de sistemas, integridade de dados e disponibilidade de serviços governamentais. Mesmo que os resultados estejam relacionados a um caso particular, eles mostram a importância da redução da Dívida Técnica ao mesmo tempo que orçamento, abrangência e prazo são considerados. Especialmente em projetos de governo eletrônico, a Dívida Técnica pode comprometer alguns serviços aos cidadãos em longo prazo, exigindo esforço extra para reparos.
