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Rupert Booth
Al directivo se le han presentado "evaluaciones comparativas de categoría mundial" para la consecución de los "factores fundamentales del éxito", pero no se le ha hecho la menor indicación de cómo mejorar sus resultados. El artículo analiza el modo en que se integran las mediciones en la empresa y las herramientas necesarias para mejorar esas mediciones.
