Acceso usuarios
Andrew Ehrenberg, Marie-Noëlle Fustec (trad.)
Si la publicité est à la fois un art et une technique, si certains publicitaires réussissent mieux que d'autres et sans raison apparente, cela ne veut pas dire que les recherches et les études en cette matière soient inutiles. En fait, celles-ci, qu'elles soient abstraites ou fondées sur des observations, commencent à donner les premiers résultats utilisables. C'est, semble-t-il, le cas du processus A.T.R. (Awareness, Trial, Reinforcement) dont il est question ici, c'est-à-dire le processus par lequel le client doit être informé, fait un premier achat, achète à nouveau et répète ses achats. Le processus A.T.R. n'est pas seulement le résultat élaboré d'une recherche : il débouche directement sur des conclusions pratiques qui sont exposées dans cet article.
