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Brenda Carvalho Luz, Gabriel Moreira Campos
This paper aims to study the research problem stated by the question: What is the overview of the scientific research on accountability in consumer relations in Brazil from 2004 to 2014? The research aims to investigate the context of papers published on the topic accountability in consumer relations, at conferences and national scientific journals from 2004 to 2014 period to answer the research question, the basis of publications was initially composed of 189 scientific papers published in national journals and scientific area of Accountancy events. Results were obtained through electronic search in their respective sites, using as criteria for collecting data, the occurrence of words deemed appropriate for the topic in question (accountability, sustainability, transparency, consumer and consumer), but not all studies are embedded in the problem in question, leaving a final sample of 35 articles. The results indicate the following: there is a higher concentration of papers published between 2009 and 2013, most of the work has as subject area sustainability and transparency, most of them is descriptive in nature majority (80%) quantitative and qualitative approach studies, there is a prevalence of authors (89%) to published one paper, approximately 65% of the papers has 2 and 3 authors each, and the Society Accountancy and Management Journal, Journal of Business and Management and Journal of Accountancy of the Master in Science Program in Accountancy of the UERJ are the most prolific. It is suggested, for future research, conducting research on theories that best explain the phenomenon of accountability in consumer relations and the apparent divergence between practice and what is disclosed by companies, with regard to consumer relations in Brazil.
Este artigo buscou estudar o problema de pesquisa enunciado pela questão: Qual o panorama da pesquisa científica sobre accountability nas relações de consumo no Brasil de 2004 a 2014? A pesquisa tem como objetivo a investigação do contexto de artigos publicados sobre o tema accountability nas relações de consumo, em congressos e periódicos científicos nacionais no período de 2004 a 2014. Para responder à questão de pesquisa, a base de publicações foi inicialmente composta por 189 artigos científicos publicados em periódicos nacionais e eventos científicos da área de Ciências Contábeis. Resultados foram obtidos por meio da busca eletrônica em seus respectivos sites, usando como critério para a coleta de dados, a ocorrência de palavras julgadas adequadas para o tema em questão (accountability, sustentabilidade, transparência, consumo e consumidor), porém, nem todos os estudos se encaixaram no problema em tela, restando uma amostra final de 35 artigos. Os resultados indicam o seguinte: há maior concentração de publicações no período entre 2009 e 2013, a maioria dos trabalhos tem como área temática sustentabilidade e transparência, a maior parte deles é de natureza descritiva, predominam (80%) estudos de abordagem quantitativa e qualitativa, há maior ocorrência de autores (89%) com um artigo publicado, aproximadamente 65% dos artigos possui 2 e 3 autores cada e, os periódicos Sociedade Contabilidade e Gestão, Revista Brasileira de Gestão e Negócios e Revista de Contabilidade do Mestrado em Ciências Contábeis da UERJ são os mais prolíficos. Sugere-se, para futuras pesquisas, a realização de pesquisas sobre teorias que melhor expliquem o fenômeno da accountability nas relações de consumo e sobre a aparente divergência entre a prática e o que é divulgado por empresas, no tocante às relações de consumo no Brasil.
