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Ana Isabel Blanco García 
El presente artículo analiza la importancia y avance de los medios de tutela extrajurisdiccional para resolver conflictos nacidos en el seno de la contratación bancaria, en especial, de la intermediación hipotecaria en caso de que el deudor se halle en riesgo de exclusión social. En concreto, este trabajo se centra en las cuestiones más relevantes de este procedimiento, tales como el contenido de la intermediación y su ámbito de aplicación, las pautas procedimentales, el papel del tercero mediador y los posibles acuerdos o soluciones al conflicto hipotecario.
This paper analyses the relevance and progress reached by the non-judicial means of dispute settlement of conflicts arising out of the banking contracts, especially, the mortgage brokerage transactions. In particular, the study focuses on some relevant issues of this procedure such as the content of the mortgage brokering, its scope of application, the procedural guidelines, the role of the mediator and the possible agreements may be adopted.
