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Pablo Cortés
En este artículo se analiza el nuevo marco normativo sobre la resolución alternativa de litigios de consumo y el impacto que tendrá en tres jurisdicciones con tradiciones jurídicas muy diversas:
Italia, España y el Reino Unido. También examinamos la validez de las cláusulas que exigen a las partes la participación en un proceso extrajudicial para resolver los conflictos que surjan por incumplimiento contractual. El análisis de esta normativa sugiere que el crecimiento de los mecanismos de resolución alternativa de litigios, especialmente en el ámbito del consumidor digital, plantea nuevos retos y oportunidades que se deben tener en cuenta a la hora de velar por una aplicación adecuada de la normativa de protección de los consumidores.
