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María de Jesús Montoya Robles, Luciano de la Rosa Gutiérrez
La teoría de la organización se ha consolidado como una base alternativa para los estudios de la comunicación organizacional, la cual sirve de guía a este trabajo para mostrar brevemente la evolución de los flujos de la comunicación y su gradual aceptación por parte de quienes dirigen una organización. El descubrimiento con los estudios Hawthorne logró mejoras en las condiciones laborales y necesidades comunicativas de los trabajadores del giro industrial. Por lo que se plantea el objetivo de conocer si en la práctica de la comunicación las organizaciones privadas de la ciudad de Tijuana, en los giros comercio, industria y servicios han cerrado la brecha entre el flujo descendente y los otros dos: ascendente y horizontal. A través de un estudio exploratorio, utilizando un cuestionario entrevista se obtuvo información de las prácticas de comunicación de una muestra de 53 empresas en su mayoría medianas y grandes. Se utiliza el estadístico de diferencia de proporciones para estudiar el comportamiento de los flujos. Los resultados en el giro industrial muestran que se privilegia la comunicación vertical, particularmente la descendente sobre la horizontal, contraponiéndose a las nuevas tendencias teóricas de las organizaciones que motivan el trabajo en equipo y una mayor integración. También se encontró una baja utilización de flujos de comunicación ascendente en las empresas de los tres sectores.
The theory of the organization has been consolidated as an alternative base for the studies of the communication organizational, which uses as guide to this work to show brief the evolution of the flows of the communication and his gradual acceptance on the part of which they direct an organization. The discovery with the studies Hawthorne achieved improvements in the working conditions and communicative needs of the workers of the industrial draft. For what appears the aim to know if in the practice of the communication the organizations deprived of Tijuana city, in the drafts I trade, industry and services have closed the gap between the descending flow and other two: ascending and horizontal. Across an exploratory study, using a questionnaire he interviews there was obtained information of the practices of communication of a sample of 53 companies in the main medium and big. The difference statistician of proportions is in use for studying the behavior of the flows. The results in the industrial draft show that the vertical communication is favored, particularly the descending one on the horizontal one, being opposed to the new theoretical trends of the organizations that motivate the teamwork and a major integration. Also one found a low utilization of flows of ascending communication in the companies of three sectors.
