As dimensões da imagem de preço de cursos de pós-graduação lato sensu e seus impactos sobre a lealdade

• De Toni, Deonir ^[1] ; Panizzon, Mateus ^[1] ; Milan, Gabriel Sperandio ^[1] ; Larentis, Fabiano ^[1]
  1. [1] Universidade de Caxias do Sul

     Universidade de Caxias do Sul

     Brasil

     
• Localización: Race: revista de administração, contabilidade e economia, ISSN 1678-6483, ISSN-e 2179-4936, Vol. 13, Nº. 2, 2014 (Ejemplar dedicado a: v. 13, n. 2, maio/ago. 2014 RACE - Revista de Administração, Contabilidade e Economia), págs. 499-524
• Idioma: portugués
• DOI: 10.18593/race.v13i2.3533
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• Resumen

  • Este estudo buscou entender o processo de construção da imagem de preço de serviço de cursos de pós-graduação lato sensu. A partir da revisão da literatura, foram identificadas quatro dimensões que podem compor a imagem de preço de um curso de pós-graduação lato sensu, que são, respectivamente: Níveis de Preço, Aspectos Funcionais, Valor Percebido e Aspectos Emocionais. A primeira etapa desta pesquisa caracterizou-se pela construção de um modelo conceitual avaliando o impacto das dimensões da imagem de preço sobre o construto Lealdade; em seguida, houve a proposição dos itens da escala para a mensuração dos construtos componentes do modelo. A terceira etapa consistiu na avaliação da confiabilidade e validade da escala proposta com base em uma amostra de 159 casos válidos; a validação foi realizada a partir da análise fatorial confirmatória. Verificou-se, tanto em relação aos indicadores de ajuste do modelo teórico quanto no teste das hipóteses propostas, que os resultados obtidos se mostram válidos e confiáveis para o estudo analisado.Palavras-chave: Configuração de imagens. Imagem de preço. Lealdade.