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Juan Carlos Carro Cartaya, Juan R. Carro Suárez
Se investiga la aplicación de los Sistemas de Gestión de Calidad a los Servicios de Inteligencia Empresarial basados en las normas ISO 9001: 2000. Entre los temas abordados se destacan: conceptos de Inteligencia Empresarial, sus servicios y productos; los Sistemas de Gestión de calidad (SGC) ISO 9001: 2000, sus características, beneficios/desventajas; y los resultados de implantar un SGCbasado en las normas ISO 9001: 2000 en un Centro de Servicios de Inteligencia Empresarial, se realiza también un análisis de las ventajas y desventajas que genera esto para la organización.
